Pelatihan Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi

Training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi

Training Etika Komunikasi pada Pelayanan BirokrasiDeskripsi

Etika komunikasi dalam pelayanan birokrasi pemerintahan merupakan salah satu yang perlu diperhatikan demi tercpainya tujuan di berbagai progam kerjanya di dalam melayani masyarakat. Tujuan dari pelayanan public adalah memberikan pelayanan dan kepuasan kepada masyarakat atau para warga. Agar tejadi pelayanan yang berkualitas maka harus memahami bagaimana cara beretika dalam komunikasi yang baik antar personal maupun kepada masyarakat. Ditambah lagi berkembangnya teknologi komunikasi juga dilakukan dalam media elektronik sehinga harus diperhatikan dan adanya pemahaman melalui media elektronik. Ada indikator yang harus diperhatikan yaitu diantaranya Reliability dimana memberikan pelayanan yang tepat dan benar, Responsiveness keinginan melayani konsumen dengan cepat dan Assurance tingkat perhatian dan moral dalam memberikan pelayanan. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik di dalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal seperti pemerintah dan pejabat

Tujuan Training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi

1. Pendahuluan Etika Berkomunikasi
2. Funsi beretika dalam berkomunikasi
3. Arus Komunikasi
4. Konsep Pelayanan Prima birokrasi
+ Konsep Pelayanan Prima Birokrasi
+ Manfaat Pelayanan Prima
+ Karakter Pelayanan Publik
5. Teknik Komunikasi
+ Komunikasi Empati
+ Komunikasi Assertif
+ Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
+ Teknik Menjaga Emosi
+ Media komunikasi
+ Komunikasi birokrasi
6. Etika dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi
+ Etiket dalam pelayanan public
+ Sikap dalam pelayanan publik
+ Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Metode Training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi

Presentasi, Diskusi, Game, Role Play

  1. Informasi Jadwal Pelatihan 2019;
    • 15 sd 16 Januari 2019
    • 29 sd 30 Januari 2019
    • 12 sd 13 Februari 2019
    • 26 sd 27 Februari 2019
    • 5 sd 6 Maret 2019
    • 19 sd 20 Maret 2019
    • 9 sd 10 April 2019
    • 23 sd 24 April 2019
    • 7 sd 9 Mei 2019
    • 21 sd 22 Mei 2019
    • 12 sd 13 Juni 2019
    • 25 sd 26 Juni 2019
    • 9 sd 10 Juli 2019
    • 23 sd 24 Juli 2019
    • 13 sd 14 Agustus 2019
    • 27 sd 28 Agustus 2019
    • 10 sd 11 September 2019
    • 24 sd 25 September 2019
    • 8 sd 9 Oktober 2019
    • 22 sd 23 Oktober 2019
    • 5 sd 6 November 2019
    • 21 sd 20 November 2019
    • 3 sd 4 Desember 2019
    • 17 sd 18 Desember 2019

    Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

     

    Biaya dan Lokasi Pelatihan :

    • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
    • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
    • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
    • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
    • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
    • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
    • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

    Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor 0823-2382-3308 atau 0853-2672-5665 .

     

    Fasilitas Pelatihan :

    1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
    2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
    3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
    4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
    5. Training Room Full AC and Multimedia.
    6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
    7. Softfile Foto Training
    8. Sertifikat Pelatihan.
    9. Souvenir Exclusive.

Tinggalkan Balasan