TRAINING HANDLING MISTAKES DAN PROBLEM SOLVING

TRAINING PROSEDUR DALAM MENANGANI SUATU PERMASALAHAN

TRAINING TATA CARA DALAM PENANGANAN KESALAHAN

Deskripsi

Dalam melakukan kegiatan atau pekerjaan sehari-hari, seringkali terjadi kesalahan atau permasalahan yang sengaja maupun tidak disengaja dilakukan. Proses penanganan suatu masalah tersebut memerlukan analisis mendalam, terutama bila permasalahan berkaitan dengan beberapa pihak. Ketika menangani suatu permasalahan, perlu diketahui akar permasalahan terlebih dahulu kemudian menganalisanya untuk menemukan solusi atau langkah penanganannya. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai prosedur dalam menangani suatu permasalahan dan mencari solusi atas permasalahan tersebut.

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

Mampu memahami tata cara dalam penanganan kesalahan;
Mampu menganalisa kesalahan yang terjadi
Materi

Mendefinisikan Masalah
Penyebab Potensial terjadinya Masalah
Identifikasi Alternatif pendekatan penyelesaian permasalahan
Conflict Management Styles
Jenis-jenis bantuan
Jenis-jenis penanganan
Studi kasus dan diskusi
Peserta

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager hingga level di atasnya dari semua divisi IT atau divisi lain yang membutuhkan training ini;
Wirausaha, Praktisi, Profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai penanganan kesalahan.

Instruktur

Titik Nurbiyati,  M.Si dan Team