TRAINING HANDLING CUSTOMER OBJECTIONS
Deskripsi
Training Handling Customer Objections membantu meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi keberatan pelanggan. Proses mengatasi keberatan pelanggan ini seperti harga, fitur, atau kepercayaan terhadap merek, sebelum mereka mengambil keputusan pembelian. Dengan strategi tepat, keberatan pelanggan bisa menjadi peluang keberhasilan negosiasi.
Handling Customer Objection bukan tentang memenangkan argumen, tetapi tentang membantu pelanggan menemukan nilai dalam produk atau layanan yang ditawarkan. Pelatihan ini membekali peserta dengan teknik menangani keberatan pelanggan secara efektif. Metode yang digunakan mencakup simulasi kasus dan role-play.
Untuk menguasai strategi menangani keberatan pelanggan ini dibutuhkan waktu intensif dan bimbingan dari para profesional di bidangnya. Dengan demikian, peserta dapat menguasai keterampilan tersebut secara optimal.
Tujuan
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam menangani keberatan.
- Memahami berbagai jenis keberatan pelanggan.
- Meningkatkan kepercayaan diri dalam negosiasi.
- Mengubah keberatan menjadi peluang penjualan.
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu menguasai strategi menangani keberatan pelanggan. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk menguasai handling customer objection secara mendalam dan profesional.
Materi
- Pengantar Handling Customer Objection
- Jenis-Jenis Keberatan Pelanggan
- Teknik Mendengarkan Aktif
- Strategi Menjawab Keberatan
- Metode Persuasi dalam Penjualan
- Simulasi dan Role-Play Handling Objection
- Teknik Mengubah Keberatan Menjadi Peluang
- Studi Kasus Keberatan Pelanggan
- Membangun Kepercayaan dengan Pelanggan
- Evaluasi dan Feedback Penanganan Objection
Pelatihan ini mencakup materi yang fokus untuk membimbing peserta dalam memberikan layanan pelanggan. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga serta informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Pelatihan ini cocok bagi siapa saja yang ingin meningkatkan keterampilan layanan pelanggan, termasuk:
- Sales Executive
- Customer Service Representative
- Account Manager
- Marketing Specialist
- Business Development Officer
Instruktur
Training Handling Customer Objections yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Instruktur memastikan peserta menguasai materi dan mampu mengaplikasikan dalam dunia nyata.
Metode
Pelatihan ini mencakup diskusi interaktif, studi kasus, dan simulasi praktis. Metode ini membantu peserta memahami topik secara mendalam dan mengasah keterampilan mereka dalam menangani keberatan pelanggan secara efektif.
Jadwal Informasi-Pelatihan.com 2025
- Batch 1 : 7–18 Jan 2026 | 14–15 Jan 2026 | 21–22 Jan 2026 | 28–29 Jan 2026
- Batch 2 : 4–15 Feb 2026 | 11–12 Feb 2026 | 18–19 Feb 2026 | 25 –26 Feb 2026
- Batch 3 : 4–5 Mar 2026 | 11–12 Mar 2026 | 25–26 Mar 2026
- Batch 4 :6–7 Apr 2026 | 14–15 Apr 2026 | 21–22 Apr 2026 | 28–29 Apr 2026
- Batch 5 : 6–7 Mei 2026 | 12–13 Mei 2026 | 20–21 Mei 2026 | 25–26 Mei 2026
- Batch 6 : 2–3 Jun 2026 | 10–11 Jun 2026 | 17–18 Jun 2026 | 24–25 Jun 2026
- Batch 7 : 8–9 Jul 2026 | 15–16 Jul 2026 | 22–23 Jul 2026 | 29–30 Jul 2026
- Batch 8 : 5–6 Aug 2026 | 12–13 Aug 2026 | 18–19 Aug 2026 | 26–27 Aug 2026
- Batch 9 : 2–3 Sep 2026 | 9–10 Sep 2026 | 16–17 Sep 2026 | 23–24 Sep 2026
- Batch 10 : 7–18 Okt 2026 | 14–15 Okt 2026 | 21–22 Okt 2026 | 28–29 Okt 2026
- Batch 11 : 4–5 Nov 2026 | 11–12 Nov 2026 | 18–19 Nov 2026 | 25–26 Nov 202
- Batch 12 : 2–3 Des 2026 | 9–10 Des 2026 | 29–30 Des 2026
Investasi dan Lokasi Pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1x Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini disusun oleh Mhd Gufron, SEO Content Writer yang telah digeluti sejak 2023. Fokus menulis konten informatif, persuasif, dan SEO-friendly. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini, jangan ragu menghubungi kontak yang telah disertakan.
