PELATIHAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

PELATIHAN BEST COMMUNICATION SKILLS

TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI PASTI JALAN

DESKRIPSI

Pelatihan Communication Skills adalah program pengembangan soft skills profesional yang dirancang untuk membantu individu dan tim dalam meningkatkan kemampuan komunikasi yang efektif di lingkungan kerja modern. Dalam dunia kerja saat ini, keterampilan komunikasi efektif merupakan faktor penentu keberhasilan dalam menjalin hubungan profesional, membangun kerja sama tim, memecahkan konflik, menyampaikan ide, dan memimpin dengan lebih baik.

Pelatihan ini mengajarkan peserta untuk memahami konsep komunikasi verbal, komunikasi nonverbal, komunikasi interpersonal, serta teknik mendengarkan aktif (active listening), komunikasi asertif, dan komunikasi persuasif. Peserta juga akan dilatih untuk menjadi komunikator yang baik dalam berbagai situasi seperti rapat, presentasi, negosiasi, pelayanan pelanggan, dan komunikasi lintas budaya.

Dengan pendekatan yang interaktif dan praktikal, training communication skills ini sangat cocok untuk profesional, karyawan, pemimpin tim, HRD, serta pelaku usaha yang ingin membangun kemampuan berbicara dengan jelas, mendengarkan dengan efektif, dan menciptakan lingkungan kerja yang terbuka dan kolaboratif.

TUJUAN

Pelatihan cara berkomunikasi efektif ini bertujuan untuk:

Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal di tempat kerja.
Mengembangkan kemampuan berbicara dengan percaya diri dalam forum publik dan presentasi internal.
Meningkatkan kemampuan dalam mendengarkan aktif dan empati dalam komunikasi interpersonal.
Mengelola konflik komunikasi melalui pendekatan komunikasi asertif dan persuasif.
Menyesuaikan gaya komunikasi berdasarkan audiens dan konteks profesional.
Meningkatkan efektivitas komunikasi dalam tim, kolaborasi, dan kerja lintas departemen.
Membentuk pola komunikasi yang profesional, produktif, dan berdampak positif bagi organisasi.
Meningkatkan keterampilan public speaking, negosiasi bisnis, dan komunikasi layanan pelanggan.

MATERI

Teknik Komunikasi
Proses dan Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
Mengembangkan percaya diri dalam berkomunikasi
Hubungan antar pribadi dalam komunikasi
Komunikasi Empati
Komunikasi Assertif
Teknik berkomunikasi dengan efektif
Teknik Menghadapi dan Menangani Keluhan/Complaint
Teknik Menjaga Emosi
Teknik Effective Listening & Answering Question
Struktur content dalam komunikasi: mengajukan pertanyaan, mengajukan keberatan, menyampaikan masukan.
Communication & Behavioral Style
Pentingnya body Language dalam komunikasi yang efektif
Gaya komunikasi yang baik & dapat diterima oleh orang lain
Media komunikasi
Komunikasi birokrasi
Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public

PESERTA

Pelatihan Delegasi Dan Pengambilan Keputusan ini ditujukan bagi:

Karyawan dan staf administrasi di semua sektor industri
Supervisor, manajer, dan pimpinan tim
Eksekutif dan level manajerial perusahaan
HRD dan trainer internal
Customer service, sales, dan public relations
Mahasiswa tingkat akhir dan fresh graduate
Wirausahawan dan pelaku bisnis
Siapa pun yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi profesional

INSTRUKTUR

Instruktur yang mengajar pelatihan komunikasi kerja adalah instruktur yang berkompeten di bidang Kursus keterampilan komunikasi interpersonal ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi yang berpengalaman dalam bidangnya.

METODE

Agar peserta tidak hanya memahami konsep tetapi juga mampu menerapkannya, Pelatihan public speaking ini menggunakan metode yang interaktif dan berbasis pengalaman: