TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT

TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN CRM

Pelatihan Customer Relation Management memiliki peran kunci dalam memastikan keberhasilan dan pertumbuhan bisnis. Ini tidak hanya membantu dalam memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, tetapi juga mengajarkan bagaimana membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan mereka. Dengan penggunaan yang tepat dari teknik dan strategi CRM, perusahaan dapat meningkatkan retensi pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan meningkatkan kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan pendapatan dan reputasi bisnis.

Pelatihan Customer Relation Management adalah program yang dirancang untuk memberikan peserta pemahaman mendalam tentang bagaimana memahami, mengelola, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Ini mencakup berbagai topik, termasuk strategi CRM, teknologi CRM, analisis data pelanggan, manajemen retensi pelanggan, dan cara efektif berkomunikasi dengan pelanggan. Pelatihan ini akan membekali peserta dengan alat dan pengetahuan yang diperlukan untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan mencapai keunggulan kompetitif.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan CRM tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

• Memahami konsep dan prinsip dasar Customer Relation Management (CRM).
• Mengembangkan keterampilan dalam memahami kebutuhan pelanggan.
• Meningkatkan kemampuan dalam membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang positif.
• Mengintegrasikan teknologi CRM dalam operasi bisnis.
• Meningkatkan efisiensi proses penjualan dan pelayanan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Relation Management .

Materi Diklat Pelatihan CRM Pasti Running

1. Konsep Dasar Customer Relation Management (CRM)
2. Segmentasi dan Profilisasi Pelanggan
3. Teknologi CRM dan Penggunaannya
4. Analisis Data Pelanggan
5. Manajemen Retensi Pelanggan
6. Strategi Komunikasi dan Interaksi Pelanggan
7. Penanganan Keluhan dan Masalah Pelanggan
8. Pengukuran Kinerja CRM
9. Pengembangan Program Loyalty Pelanggan
10. Manajemen Hubungan Pelanggan pada Platform Sosial Media

Peserta Pelatihan CRM Bisnis webinar murah

Training CRM Bisnis ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Manajer Hubungan Pelanggan
• Eksekutif Layanan Pelanggan
• Staf Penjualan
• Pengembang Bisnis
• Pemilik Usaha Kecil dan Menengah (UKM)

Instruktur Training Offline Customer Relation Management

Training Pelatihan CRM yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen Hubungan Pelanggan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relation Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relation Management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2024

• Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
• Batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
• Batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
• Batch 4 : 4 – 6 April 2024
• Batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
• Batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
• Batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
• Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
• Batch 9 : 25 – 27 September 2024
• Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
• Batch 11 : 7 – 9 November 2024
• Batch 12 : 5 – 7 Desember 2024

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
• Module / Handout
• Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia