Pelatihan Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi

Training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi

Training Etika Komunikasi pada Pelayanan BirokrasiDeskripsi

Etika komunikasi dalam pelayanan birokrasi pemerintahan merupakan salah satu yang perlu diperhatikan demi tercpainya tujuan di berbagai progam kerjanya di dalam melayani masyarakat. Tujuan dari pelayanan public adalah memberikan pelayanan dan kepuasan kepada masyarakat atau para warga. Agar tejadi pelayanan yang berkualitas maka harus memahami bagaimana cara beretika dalam komunikasi yang baik antar personal maupun kepada masyarakat. Ditambah lagi berkembangnya teknologi komunikasi juga dilakukan dalam media elektronik sehinga harus diperhatikan dan adanya pemahaman melalui media elektronik. Ada indikator yang harus diperhatikan yaitu diantaranya Reliability dimana memberikan pelayanan yang tepat dan benar, Responsiveness keinginan melayani konsumen dengan cepat dan Assurance tingkat perhatian dan moral dalam memberikan pelayanan. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik di dalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal seperti pemerintah dan pejabat

Tujuan Training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi

1. Pendahuluan Etika Berkomunikasi
2. Funsi beretika dalam berkomunikasi
3. Arus Komunikasi
4. Konsep Pelayanan Prima birokrasi
+ Konsep Pelayanan Prima Birokrasi
+ Manfaat Pelayanan Prima
+ Karakter Pelayanan Publik
5. Teknik Komunikasi
+ Komunikasi Empati
+ Komunikasi Assertif
+ Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
+ Teknik Menjaga Emosi
+ Media komunikasi
+ Komunikasi birokrasi
6. Etika dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi
+ Etiket dalam pelayanan public
+ Sikap dalam pelayanan publik
+ Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Metode Training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi

Presentasi, Diskusi, Game, Role Play

Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2020

 

  • 14 sd 15 Januari 2020
  • 28 sd 29 Januari 2020
  • 12 sd 13 Februari 2020
  • 26 sd 27 Februari 2020
  • 11 sd 12 Maret 2020
  • 25 sd 26 Maret 2020
  • 8 sd 9 April 2020
  • 23 sd 24 April 2020
  • 13 sd 14 Mei 2020
  • 27 sd 28 Mei 2020
  • 3 sd 4 Juni 2020
  • 17 sd 18 Juni 2020
  • 8 sd 9 Juli 2020
  • 22 sd 23 Juli 2020
  • 5 sd 6 Agustus 2020
  • 19 sd 20 Agustus 2020
  • 9 sd 10 September 2020
  • 24 sd 25 September 2020
  • 8 sd 9 Oktober 2020
  • 21 sd 22 Oktober 2020
  • 4 sd 5 November 2020
  • 18 sd 19 November 2020
  • 2 sd 3 Desember 2020
  • 16 sd 17 Desember 2020

 

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya
  • Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • Module / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *