Apakah Anda Seorang:
- Customer Service yang ingin mendalami materi Front Liner Basic Skills
- Receptionist disebuah perusahaan
- Staff Ticketing disebuah perusahaan yang bergerak dibidang transportasi
- Staff Marketing yang ingin mengikuti pelatihan mengenai Front Liner Basic Skills
- Atau siapa saja yang ingin mengetahui materi Front Liner Basic Skills dengan mengikuti pelatihan ini.
Berikut ini adalah Fakta Mengenai Front Liner Basic Skills:
Tahukah Anda bahwa pelatihan ini juga membantu para front liners meningkatkan kinerjanya dengan memahami peraturan dasar dan prasyarat dasar dari pekerjaan sebagai front liners.
Apa manfaat mengikuti pelatihan ini?
- Memahami peran dari front liners.
- Mengetahui prasyarat dasar sebagai seorang front liners.
- Memahami prinsip dasar dan mengaplikasikan Customer Service yang efektif.
- Mampu memperbaiki teknik penjualan.
- Mampu melayani pelanggan dengan lebih baik.
- Mampu meningkatkan angka penjualan.
- Dapat menghindari kesalahan yangumum dilakukan front liners.
Berita Baiknya adalah:
Kami menyediakan pelatihan Front Liner Basic Skills. Melalui pelatihan ini pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (front liners) membutuhkan keahlian dasar untuk menghadapi pelanggan. Training ini berisi langkah-langkah penting untuk memperbaiki usaha-usaha penjualan yang juga akan memperbaiki angka penjualan perusahaan. Selain itu akan dijelaskan langkahlangkah pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Selain itu akan dijelaskan pula cara praktis mengatasi permasalahan yang terjadi di toko/gerai.
Siapa Yang Akan Menjadi Pembicara Pada Pelatihan ini?
Instruktur yang mengajar pelatihan Front Liner Basic Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Front Liner Basic Skills baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Materi Pelatihan Apa Yang Akan Didapatkan?
- Memahami peran dan tanggung-jawab seorang Front Liners
- Ketrampilan Melayani Pelanggan
- Ketrampilan dan Teknik Menjual
- Ketrampilan Mengatasi Komplain
- Ketrampilan Komunikasi Efektif
- Dasar-Dasar Grooming
- The Power of Your First Impresions
Ringkasan/Role Play
Metode Pelatihan
Presentasi
Pelatihan dengan metode Presentation untuk matrikulasi dan penyampaian materi
Diskusi
Komunikasi interaktif antara trainer dan peserta didalam kelas
Studi Kasus
Membahas contoh permasalahan yang ada dan berbagi pengalaman
Praktek
Praktek Lapangan untuk peserta belajar dan berlatih secara mandiri
Selain Materi Pelatihan Benefit Apa Lagi Yang Akan Didapatkan
Sertifikat
Lunch
Coffee Break
USB Flasdisk
Modul
Souvenir
Transport
Jogja Dinner
Training Kit
Affrodable Investment
Lokasi Pelatihan
Berapa Investasi Jika Saya Upgrade Skill?
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket lain IN HOUSE TRAINING, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
JADWAL PELATIHAN TAHUN 2023
Januari
18-19 / 26-27
Februari
15-16 / 23-24
Maret
8-9 / 23-24
April
18-19 / 20-21
Mei
19-20 / 24-25
Juni
15-16 / 22-23
Juli
18-19 / 26-27
Agustus
11-12 / 24-25
September
14-15 / 21-22
Oktober
12-13 / 26-27
November
16-17 / 26-27
Desember
7-8 / 22-23
