TRAINING NEGOTIATION SKILL

TRAINING KETERAMPILAN DALAM NEGOSIASI

TRAINING TEKNIK NEGOSIASI

DESKRIPSI

NEGOTIATION SKILL, Salah satu komponen penting dalam membangun sebuah usaha ataupun menjaga keberlangsungan sebuah perusahaan adalah kemapuan negosiasi  yang dimiliki oleh para karyawan atau divisi yang berkaitan langsung dengan komponen ini. Kemampuan bernegosiasi juga diperlukan jika suatu saat kita terlibat dalam kegiatan bernegosiasi, seperti untuk kepentingan organisasi pekerjaan, atau yang berhubungan  dengan kepentingan banyak orang, bahkan kepentingan sebuah perusahaan.

Namun pada kenyataannya banyak pekerjaan terhambat atau terjadi konflik karena kurang baiknya kemampuan melakukan negosiasi. Karyawan diharapkan memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara baik dan mampu melakukan negosiasi apabila ia bertentangan pendapat, pikiran dan keinginan dengan orang lain. Untuk itu perlu dirancang suatu pelatihan untuk para karyawan yang banyak melayani sehingga karyawan dapat bekerja secara efektif

MATERI KHUSUS

Pengantar mengenai arti memberikan pelayanan dalam bisnis
Mamahami orang lain, mengenali harapan dan kebutuhan orang lain
Mengenal dan mengelola “moment of truth” dalam bisnis
Menciptakan pengalaman menyenangkan orang lain
Pengalaman prima dalam berbagai situasi
Mengapa orang menjadi sulit dan menjengkelkan
Menghandle tuntutan relasi yang sulit berkompromi
Pemahaman arti negosiasi
Mengapa perlu bernegosiasi
Bahasa tubuh dan menginterpretasikan
Relasi bisnis yang sulit didalam negosiasi
Komunikasi efektif dan asertif
Hambatan – hambatan dalam komunikasi
Persepsi dan asumsi yang menghambat
Menyampaikan umpan balik yang efektif

PESERTA

Para frontliner, customer service, tenaga sales dan marketing, public relations, tenaga sumber daya manusia, dan siapapun yang ingin mempelajari taktik bernegosiasi yang efektif

METODE

Presentation; Discussion; Case Study; Evaluation; Pre test & Post Test