Training Selling Skill, Customer Focus Selling
Pelatihan Selling Skill, Customer Focus Selling
Deskripsi
Keberhasilan dari sebuah penjualan ditentukan oleh 2 hal penting, yaitu kualitas produk yang bagus dan cara penjualan yang tepat. Pastikan produk yang Anda jual adalah sesuatu yang bermanfaat untuk market Anda, lalu mari kita pelajari bagaimana cara menyampaikannya kepada pelanggan Anda.
Penjualan dalam bidang jasa (intangible product) dipersepsikan lebih sulit bila dibandingkan menjual produk nyata (tangible product). Product yang lebih kompleks, product yang tidak dapat dirasakan langsung manfaatnya ataupun product yang bernilai tinggi. Misalnya seperti produk perbankan dan asuransi, kontrak tender jangka panjang, sosialisasi program kepada masyarakat, dan lain sebagainya. Teknik Customer Focus Selling ini adalah teknik yang dirancang untuk mengatasi tantangan penjualan product seperti yang disebutkan di atas.
Pelatihan Selling Skill: Customer Focus Selling ini difokuskan kepada bagaimana sales person dapat memiliki pemahaman dan ketrampilan mengenai cara-cara professional dalam rangka memenuhi kebutuhan pelanggan. Setelah Anda memastikan product Anda bermanfaat, sales person Anda dibekali dengan baik, maka hal terakhir yang tidak kalah penting adalah memastikan konsistensi dari proses ini.
Caranya dengan melakukan pelatihan dan evaluasi secara berkala kepada para sales person Anda. Tugas dan tanggung jawab siapa peran ini diberikan? Ya, kepada Anda Sales Leader. Dalam pelatihan Selling Skill: Customer Focus Selling ini akan dilengkapi juga dengan bagaimana Sales leader menguasai teknik membimbing dan menjadi mentor untuk sales persons junior ataupun yang baru.
Manfaat Training Selling Skill, Customer Focus Selling
* Peserta mampu memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan;
* Peserta dapat memiliki penguasaan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran;
* Peserta mendapatkan pembekalan bagaimana menjadi mentor bagi para sales persons
Target Peserta Training Selling Skill, Customer Focus Selling
* Sales Manager
* Sales Leader
* Sales person
* Owner / pemilik perusahaan
* Penanggung jawab program
* Atau siapapun yang berkepentingan dalam mempengaruhi penjualan.
Outline materi Training Selling Skill, Customer Focus Selling
Pelatihan Selling Skill: Customer Focus Selling
1. Roles Of Salespersons
* Market Conditions and Challenges;
* Building Competitiveness Factors;
* The Selling Challenges;
* The Role of Salesperson;
* The Persuasive Selling Process;
2. Prospecting And Contacting
* The Prospecting Funnel;
* The Power of Referrals;
* Qualification and Sales Strategy;
* Initial Contact; Introduction Letter;
* Initial Contact: Phone Call;
* Cold Calling;
* Choosing Methods of Contact;
* Tips for Telephone Appointment.
3. Planning The Sales
* Planning the Sales;
* Anticipating the Customer’s Needs;
* Qualifying the Sales;
* Developing Relationship with prospect.
* Gathering Information;
* The Information Gathering “Funnel”;
* Group Discussion: Preparing Product Benefit
* Individual Presentation And Feedback Each participant will be asked to presents the benefits of each products using LCD presentation tools. Instructor and the participants will give their opinion and feedbacks.
4. Presenting Solution And Closing The Sales
* Presenting Solution;
* Deciding on the Value-added Solution;
* Checking for Viable Solution;
* Developing the Presentation Strategy;
* Written Proposals;
* Gaining Customer’s Commitment (Closing the Sales);
* Buying Signals;
* Action – Keeping the Commitments;
5. Working With Obstacles And Handling Complaints
* Working with Obstacles;
* Customer Obstacles;
* Types of Obstacles;
* Dealing with Obstacles;
* Tips in Handling Complaints
* Individual Role-Play: Gathering Information And Selling Techniques
6. Coaching And Mentoring
* Introduction to coaching;
* What is coaching, counseling, and mentoring;
* How to determine if coaching is needed;
* Coaching model;
* Feedback exercise; performance feedback tips;
* Steps for conducting formal observation;
* Coaching response exercise;
* Review of handling difficult employees;
* Effective mentoring techniques
* Individual Role-Play: Dealing With Obstacles And Handling Complaints
Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2024
- Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
- Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
- Batch 4 : 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
- Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
- Batch 9 : 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
