DESKRIPSI TRAINING
Training Basic Managerial Skills for Service Manager dirancang untuk memberikan keterampilan dasar yang diperlukan oleh manajer layanan dalam mengelola tim dan memastikan kualitas layanan yang optimal. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik-teknik kepemimpinan, manajemen tim, serta cara untuk meningkatkan efisiensi operasional dalam layanan pelanggan. Pelatihan ini juga mencakup keterampilan penting lainnya seperti pengelolaan waktu, delegasi tugas, dan pengambilan keputusan yang efektif dalam situasi layanan. Dengan pendekatan berbasis praktik, peserta akan dapat langsung mengaplikasikan keterampilan manajerial mereka di tempat kerja.
Pelatihan Basic Managerial Skills for Service Manager sangat penting untuk meningkatkan kemampuan manajerial bagi mereka yang bertanggung jawab atas operasional layanan pelanggan. Manajer layanan harus memiliki keterampilan dalam mengelola tim, mengoptimalkan proses, serta memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Dengan keterampilan manajerial yang baik, mereka dapat meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi masalah pelayanan, dan menciptakan budaya layanan yang baik. Pelatihan ini memberikan dasar yang kuat dalam kepemimpinan, komunikasi, dan pengelolaan tim yang efektif.
TUJUAN TRAINING
- Meningkatkan keterampilan dasar manajerial untuk manajer layanan.
- Mengajarkan teknik untuk memimpin dan mengelola tim pelayanan.
- Mengembangkan kemampuan dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
- Membekali peserta dengan keterampilan dalam pengelolaan waktu dan prioritas.
- Menyediakan pengetahuan dalam pengambilan keputusan dan pemecahan masalah dalam konteks layanan.
Dengan mengikuti Pelatihan ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai BASIC MANAGERIAL SKILLS FOR SERVICE MANAGER
MATERI TRAINING
- Dasar-dasar manajemen untuk manajer layanan
- Teknik komunikasi yang efektif dalam manajemen layanan
- Kepemimpinan dalam tim pelayanan
- Pengelolaan tim untuk kualitas layanan terbaik
- Strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
- Pengelolaan waktu dan prioritas dalam manajemen layanan
- Teknik delegasi yang efektif dalam layanan pelanggan
- Pengambilan keputusan dalam situasi layanan
- Penyelesaian konflik dan manajemen keluhan pelanggan
- Evaluasi dan pengukuran kinerja tim layanan
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer layanan pelanggan
- Supervisor pelayanan
- Pengelola tim operasional
- Staf manajerial di perusahaan jasa
- Pemilik usaha kecil dan menengah
INSTRUKTUR TRAINING
Instruktur yang mengajar Training ini adalah yang berkompeten baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2026
- Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- Batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- Batch 4 : 4 – 6 April 2024
- Batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- Batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- Batch 9 : 25 – 27 September 2024
- Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- Batch 11 : 7 – 9 November 2024
- Batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1x Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Artikel diatas disusun oleh Iqbaal Intifadza. Saya seorang copywriter sejak tahun 2024 dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan pada website informasi-pelatihan.com. Saya memiliki kemampuan dalam menggabungkan seni menulis yang persuasif dengan strategi optimasi mesin pencari yang efektif. Keahlian saya dalam menyusun konten yang menarik dan relevan membantu meningkatkan visibilitas online dan menarik perhatian visitors yang tepat.
