DESKRIPSI TRAINING
Training Great Customer Satisfaction Research dirancang untuk memberikan peserta pemahaman dan keterampilan dalam melakukan riset kepuasan pelanggan dengan cara yang mudah, hemat biaya, dan tetap memberikan hasil yang kuat dan dapat dipercaya. Pelatihan ini akan mengajarkan berbagai teknik pengumpulan data, seperti survei sederhana, wawancara, dan pengamatan langsung, serta bagaimana menganalisis hasilnya untuk menghasilkan wawasan yang dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan pendekatan praktis dan aplikatif, peserta akan mempelajari cara mengintegrasikan feedback pelanggan ke dalam pengambilan keputusan bisnis yang lebih baik.
Pelatihan Great Customer Satisfaction Research sangat penting karena mengetahui tingkat kepuasan pelanggan adalah kunci untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas mereka. Dengan melakukan riset kepuasan pelanggan yang efektif, perusahaan dapat mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi pelanggan secara tepat, mengurangi biaya yang tidak perlu, dan merancang strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Pelatihan ini memberikan metode yang mudah, murah, menarik, dan ampuh untuk mengumpulkan dan menganalisis data kepuasan pelanggan sehingga hasilnya dapat langsung diterapkan untuk peningkatan kualitas layanan.
Pelatihan yang membahas mengenai GREAT CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH EASY, CHEAP, ATTRACTIVE AND POWERFUL tidak tuntas jika pelaksanaannya dalam hitungan jam, perlu waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING
- Mengajarkan teknik riset kepuasan pelanggan yang efisien dan murah.
- Membekali peserta dengan cara mengumpulkan data kepuasan yang tepat.
- Menyediakan metode analisis hasil riset yang mudah dipahami.
- Meningkatkan keterampilan peserta dalam mengoptimalkan feedback pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Membantu peserta merancang strategi peningkatan kepuasan pelanggan yang menarik dan efektif.
Dengan mengikuti Pelatihan ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai GREAT CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH EASY, CHEAP, ATTRACTIVE AND POWERFUL
MATERI TRAINING
- Pengenalan Konsep Kepuasan Pelanggan
- Teknik Riset Kepuasan Pelanggan yang Efektif dan Ekonomis
- Desain Survei Kepuasan Pelanggan
- Pengumpulan Data Melalui Wawancara dan Observasi
- Analisis Data Riset Kepuasan Pelanggan
- Pengukuran Kinerja Layanan Berdasarkan Feedback Pelanggan
- Menyusun Laporan Hasil Riset dengan Sederhana dan Jelas
- Menggunakan Hasil Riset untuk Meningkatkan Layanan
- Membangun Strategi Layanan yang Menarik untuk Pelanggan
- Implementasi Perbaikan Layanan Berdasarkan Riset Kepuasan Pelanggan
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Pemasaran
- Staf Layanan Pelanggan
- Manajer Pemasaran
- Analis Pasar
- Pengelola Hubungan Pelanggan
INSTRUKTUR TRAINING
Instruktur yang mengajar Training ini adalah yang berkompeten baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2026
- Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- Batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- Batch 4 : 4 – 6 April 2024
- Batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- Batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- Batch 9 : 25 – 27 September 2024
- Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- Batch 11 : 7 – 9 November 2024
- Batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1x Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Artikel diatas disusun oleh Iqbaal Intifadza. Saya seorang copywriter sejak tahun 2024 dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan pada website informasi-pelatihan.com. Saya memiliki kemampuan dalam menggabungkan seni menulis yang persuasif dengan strategi optimasi mesin pencari yang efektif. Keahlian saya dalam menyusun konten yang menarik dan relevan membantu meningkatkan visibilitas online dan menarik perhatian visitors yang tepat.
