DESKRIPSI TRAINING
Pelatihan Handling Customer Complain Technique for Customer dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan teknik yang diperlukan untuk menangani keluhan pelanggan dengan cara yang profesional dan efektif. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai metode untuk berkomunikasi dengan pelanggan yang marah, cara mengidentifikasi akar masalah, dan teknik untuk memberikan solusi yang memuaskan. Melalui simulasi dan studi kasus, peserta akan mendapatkan pengalaman praktis yang dapat diterapkan dalam situasi nyata.
Pelatihan Handling Customer Complain Technique for Customer sangat penting karena mampu meningkatkan keterampilan dalam menangani keluhan pelanggan secara efektif. Pelanggan yang puas adalah kunci keberhasilan bisnis, dan kemampuan untuk merespons keluhan dengan baik dapat meningkatkan loyalitas serta reputasi perusahaan. Dengan pelatihan ini, peserta akan belajar teknik yang dapat membantu mengubah situasi negatif menjadi positif, serta memberikan solusi yang memuaskan.
Pelatihan yang membahas mengenai HANDLING CUSTOMER COMPLAIN TECHNIQUE FOR CUSTOMER tidak tuntas jika pelaksanaannya dalam hitungan jam, perlu waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING
- Memahami pentingnya menangani keluhan pelanggan.
- Mengidentifikasi jenis-jenis keluhan dan penyebabnya.
- Mempelajari teknik komunikasi yang efektif.
- Mengembangkan keterampilan pemecahan masalah.
- Menerapkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dengan mengikuti Pelatihan ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai HANDLING CUSTOMER COMPLAIN TECHNIQUE FOR CUSTOMER
MATERI TRAINING
- Pengenalan Keluhan Pelanggan
- Pentingnya Menangani Keluhan
- Jenis-Jenis Keluhan dan Penyebabnya
- Teknik Komunikasi yang Efektif
- Pendekatan Empatik dalam Menangani Keluhan
- Proses Pemecahan Masalah
- Strategi Mengubah Situasi Negatif
- Mengukur Kepuasan Pelanggan
- Studi Kasus Penanganan Keluhan
- Praktik Terbaik dalam Layanan Pelanggan
PESERTA TRAINING
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Layanan Pelanggan
- Manajer Pemasaran
- Sales Representative
- Staf Front Office
- Profesional Komunikasi
INSTRUKTUR TRAINING
Instruktur yang mengajar training ini adalah yang berkompeten baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2024
- Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- Batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- Batch 4 : 4 – 6 April 2024
- Batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- Batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- Batch 9 : 25 – 27 September 2024
- Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- Batch 11 : 7 – 9 November 2024
- Batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1x Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Artikel diatas disusun oleh Iqbaal Intifadza. Saya seorang copywriter sejak tahun 2024 dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan pada website informasi-pelatihan.com. Saya memiliki kemampuan dalam menggabungkan seni menulis yang persuasif dengan strategi optimasi mesin pencari yang efektif. Keahlian saya dalam menyusun konten yang menarik dan relevan membantu meningkatkan visibilitas online dan menarik perhatian visitors yang tepat.
