DESKRIPSI REGULER TRAINING HEARING YOUR CUSTOMER VOICE WITH CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH
Pelatihan hearing your customer voice with customer satisfaction research dirancang untuk memberikan peserta keterampilan praktis dalam mendengarkan dan memahami suara pelanggan melalui riset kepuasan. Peserta akan belajar bagaimana mengumpulkan data umpan balik secara efektif, menganalisis hasil untuk mengidentifikasi tren dan masalah, serta merumuskan strategi perbaikan yang berbasis pada data tersebut. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan mendukung pertumbuhan bisnis.
Pelatihan hearing your customer voice with customer satisfaction research sangat penting karena membantu perusahaan memahami dan menanggapi kebutuhan serta harapan pelanggan secara lebih efektif. Dengan pelatihan ini, peserta dapat mempelajari teknik dan alat untuk mengumpulkan serta menganalisis umpan balik pelanggan, sehingga dapat meningkatkan kualitas layanan dan produk. Selain itu, pelatihan ini memfasilitasi pembuatan keputusan yang berbasis data, yang pada akhirnya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat loyalitas mereka.
Pelatihan yang membahas mengenai kepuasan pelanggan tidak tuntas jika pelaksanaannya dalam hitungan jam, perlu waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS HEARING YOUR CUSTOMER VOICE WITH CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH
- Memahami pentingnya riset kepuasan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan dalam mengumpulkan umpan balik pelanggan.
- Mempelajari metode analisis data kepuasan pelanggan.
- Mengidentifikasi area perbaikan berdasarkan hasil riset.
- Menerapkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dengan mengikuti Pelatihan ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai kepuasan pelanggan
Materi Diklat HEARING YOUR CUSTOMER VOICE WITH CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH Fix Running
- Pengenalan Riset Kepuasan Pelanggan
- Teknik Pengumpulan Data Pelanggan
- Metode Analisis Kepuasan
- Mengidentifikasi Tren dan Masalah
- Alat dan Software Riset
- Pengukuran Kinerja Layanan
- Teknik Wawancara dan Survei
- Mengelola Umpan Balik Negatif
- Studi Kasus Kepuasan Pelanggan
- Strategi Peningkatan Kepuasan
Peserta Pelatihan HEARING YOUR CUSTOMER VOICE WITH CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH Murah
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Analis Kualitas
- Profesional Pemasaran
- Kepala Divisi Customer Experience
- Staf Riset Pasar
Instruktur Training HEARING YOUR CUSTOMER VOICE WITH CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH Pasti Jalan
Instruktur yang mengajar training ini adalah yang berkompeten baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2026
- Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- Batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- Batch 4 : 4 – 6 April 2024
- Batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- Batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- Batch 9 : 25 – 27 September 2024
- Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- Batch 11 : 7 – 9 November 2024
- Batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1x Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
