DESKRIPSI REGULER TRAINING KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA
Pelatihan Komunikasi dan Layanan Prima dirancang untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan peserta. Pelatihan ini mencakup teknik komunikasi yang efektif, strategi untuk menangani keluhan, dan metode untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul. Dengan mempelajari cara berinteraksi secara profesional dan membangun hubungan yang positif dengan pelanggan, peserta akan mampu meningkatkan pengalaman pelanggan dan memajukan standar layanan di perusahaan mereka.
Pelatihan Komunikasi dan Layanan Prima penting karena membekali peserta dengan keterampilan komunikasi efektif dan teknik layanan pelanggan yang unggul. Kemampuan ini esensial dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun hubungan yang kuat dengan klien, dan menangani berbagai situasi dengan profesionalisme. Pelatihan ini juga membantu memperbaiki interaksi dengan pelanggan, mengurangi konflik, dan meningkatkan reputasi perusahaan, yang pada akhirnya mendukung pertumbuhan bisnis dan keberhasilan jangka panjang.
Pelatihan yang membahas mengenai KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dan persuasif.
- Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan dan situasi sulit.
- Memahami teknik layanan pelanggan yang memuaskan.
- Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan klien.
- Menerapkan prinsip layanan prima dalam interaksi sehari-hari.
Dengan mengikuti Pelatihan ini, peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA
Materi Diklat KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA Fix Running
- Teknik Komunikasi Efektif
- Strategi Menangani Keluhan
- Keterampilan Negosiasi dan Persuasi
- Prinsip Layanan Pelanggan Unggul
- Membangun Hubungan Pelanggan
- Teknik Mendengarkan Aktif
- Komunikasi Verbal dan Non-Verbal
- Mengelola Konflik dengan Pelanggan
- Penanganan Situasi Sulit
- Studi Kasus dan Praktik Lapangan
Peserta KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA Murah
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Representative
- Sales Personnel
- Frontline Staff
- Manajer Layanan Pelanggan
- Staf Administrasi
Instruktur Training KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA Pasti Jalan
Instruktur yang mengajar training ini adalah yang berkompeten baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2026
- Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- Batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- Batch 4 : 4 – 6 April 2024
- Batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- Batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- Batch 9 : 25 – 27 September 2024
- Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- Batch 11 : 7 – 9 November 2024
- Batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1x Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
