TRAINING HANDLING COMPLAINTS EFFECTIVELY

TRAINING HANDLING COMPLAINTS EFFECTIVELY

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN KELUHAN PELANGGAN

Pelatihan Online Training : Handling Complaints Effectively sangat penting karena memberikan peserta keterampilan yang diperlukan untuk mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif. Dalam bisnis modern, kepuasan pelanggan adalah kunci untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar. Dengan menghadapi keluhan pelanggan dengan baik, perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, menghindari kehilangan bisnis, dan meningkatkan reputasi mereka.

Pelatihan Online Training : Handling Complaints Effectively adalah program interaktif yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan yang diperlukan untuk mengelola dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan sukses. Peserta akan memahami aspek psikologis dari keluhan pelanggan, belajar teknik komunikasi yang efektif, dan mengembangkan strategi penyelesaian yang memuaskan pelanggan. Pelatihan ini akan membantu perusahaan meningkatkan reputasi mereka dan mempertahankan basis pelanggan yang setia.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Keluhan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS PENANGANAN KELUHAN

• Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan.
• Memahami psikologi pelanggan dalam mengajukan keluhan.
• Mengembangkan strategi untuk menyelesaikan keluhan dengan efektif.
• Meningkatkan kemampuan dalam menangani situasi konflik.
• Mempelajari praktik terbaik dalam mengelola rekam jejak keluhan.
• Memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka.

Dengan mengikuti pelatihan Kursus Penanganan Keluhan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Online Training : Handling Complaints Effectively.

Materi Diklat Pelatihan Keluhan Pelanggan Pasti Running

1. Psikologi Keluhan Pelanggan
2. Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
3. Strategi Penyelesaian Keluhan
4. Manajemen Konflik dalam Keluhan
5. Pencatatan dan Pelaporan Keluhan
6. Tanggung Jawab Layanan Pelanggan
7. Studi Kasus Penanganan Keluhan
8. Evaluasi dan Perbaikan Proses Keluhan

Peserta Pelatihan Online Training Keluhan webinar murah

Training Online Training Keluhan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Karyawan Layanan Pelanggan
• Manajer Operasi
• Eksekutif Penjualan
• Staf Pelayanan Publik
• Pemilik Bisnis

Instruktur Training Offline Online Training : Handling Complaints Effectively

Training Pelatihan Keluhan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus Penanganan Keluhan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Online Training : Handling Complaints Effectively ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Online Training : Handling Complaints Effectively ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2026

• Batch 1 : 7–18 Jan 2026 | 14–15 Jan 2026 | 21–22 Jan 2026 | 28–29 Jan 2026
• Batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
• Batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
• Batch 4 : 4 – 6 April 2024
• Batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
• Batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
• Batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
• Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
• Batch 9 : 25 – 27 September 2024
• Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
• Batch 11 : 7 – 9 November 2024
• Batch 12 : 5 – 7 Desember 2024

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
• Module / Handout
• Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia