TRAINING PENYUSUNAN DAN PENGEMBANGAN STANDART PELAYANAN PUBLIK

TRAINING KONSEP DAN SISTEM PELAYANAN PUBLIK

TRAINING MUTU & PERMASALAHAN PELAYANAN PUBLIK PEMDA

info training Konsep dan Sistem Pelayanan Publik

DESKRIPSI

Bagi aparatur negara dan dinas-dinas pemerintahan, perlu dipahami bahwa meningkatkan pelayanan publik adalah lebih merupakan masalah manajemen dibanding masalah teknis atau keuangan. Masalah-masalah pokok dalam peningkatan manajemen pelayanan publik adalah perbaikan manajemen data, organisasi pelayanan, dan hubungan dengan konstituen atau pelanggan. Untuk itu diperlukan langkah bersama untuk mendukung satuan kerja perangkat pemerintah daerah yang berwawasan reformasi di seluruh kabupaten/kota di Indonesia untuk menggunakan berbagai macam mekanisme pelayanan publik serta mekanisme akuntabilitasnya, bekerja sama dengan kelompok pemangku kepentingan setempat.

PENYUSUNAN DAN PENGEMBANGAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK
source: images.google.co.id

Untuk merespons tantangan dan permasalahan tersebut, maka diperlukan adanya pelatihan dalam rangka mendukung peningkatan dan pengembangan kapasitas (capacity building) manajemen pelayanan publik yang menyangkut aspek-aspek kelembagaan, sistem, budaya, dan manajemennya, ditunjang dengan kebijakan dan regulasi yang tepat.

MATERI

Konsep dan Sistem Pelayanan Publik
Manajemen Pelayanan Publik
Mutu & Permasalahan Pelayanan Publik Pemda
Kelembagaan & Manajemen Provider Pelayanan Publik Pemda
Budaya Pelayanan Publik Pemda
Standard Pelayanan Publik Pemda
Mendesain dan Mengelola Standard Pelayanan Minimal bagi Pemda
Best Practices Pelayanan Publik dari beberapa Pemda
PESERTA

Pelatihan ini sangat tepat diikuti oleh:

Staf dan Pejabat Dinas/SKPD/UPT di lingkungan PEMDA,
Staf & Pejabat SETDA,
Pengelola BUMD,
Dosen,
Konsultan Pemda,
Praktisi Bisnis, Pihak-Pihak Lain yang berminat dan terkait

METODE

Presentation; Discussion;
Case Study; Evaluation;
Pre test & Post Test

Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2024

 

  • Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
  • Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
  • Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
  • Batch 4 : 23 – 24 April 2024
  • Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
  • Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
  • Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
  • Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
  • Batch 9 : 18 – 19 September 2024
  • Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
  • Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
  • Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

 

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya
  • Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • Module / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia