TRAINING TURNING SERVICE EXCELLENCE INTO SALES
DESKRIPSI REGULER TRAINING TURNING SERVICE EXCELLENCE INTO SALES
TRAINING TURNING SERVICE EXCELLENCE INTO SALES adalah sebuah program pelatihan yang dirancang untuk membantu individu dan organisasi memahami bagaimana cara mengambil manfaat dari pelayanan pelanggan yang unggul dan mengubahnya menjadi peningkatan penjualan. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar bagaimana cara mengidentifikasi peluang penjualan yang tersembunyi dalam interaksi dengan pelanggan, serta bagaimana cara memanfaatkan pengalaman pelanggan yang positif untuk mendorong penjualan produk atau layanan tambahan. Pelatihan ini membantu peserta untuk mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam menjual kepada pelanggan yang telah puas dengan pelayanan mereka, sehingga menciptakan peluang bisnis yang lebih besar.
Selain itu, pelatihan ini juga memberikan wawasan tentang bagaimana cara mengintegrasikan strategi pelayanan pelanggan yang unggul dengan upaya penjualan sehingga menciptakan keselarasan dalam organisasi. Dengan pemahaman yang mendalam tentang bagaimana kualitas pelayanan dapat berkontribusi pada pertumbuhan bisnis, peserta dapat merencanakan tindakan yang lebih terarah dan strategis untuk meningkatkan hasil penjualan mereka. Pelatihan “Mengubah Keunggulan Pelayanan Menjadi Penjualan” merupakan alat yang berharga bagi individu dan organisasi yang ingin mengoptimalkan pemanfaatan pengalaman pelanggan untuk mencapai hasil penjualan yang lebih baik.
“Mengubah Keunggulan Pelayanan Menjadi Penjualan” adalah sebuah pendekatan atau strategi bisnis yang bertujuan untuk mengambil manfaat maksimal dari pelayanan pelanggan yang sangat baik dengan cara mengubahnya menjadi peningkatan penjualan. Dalam konteks ini, perusahaan atau individu memahami bahwa ketika pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan, peluang untuk menjual produk atau layanan tambahan menjadi lebih besar. Pendekatan ini melibatkan keterampilan komunikasi yang efektif, kolaborasi antara tim layanan pelanggan dan penjualan, serta integrasi strategi bisnis yang mengarah pada hasil penjualan yang lebih baik. Dengan kata lain, tujuan utamanya adalah memanfaatkan kepuasan pelanggan sebagai pendorong untuk mencapai hasil penjualan yang lebih tinggi.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelayanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TURNING SERVICE EXCELLENCE INTO SALES
- Mengenalkan Keterampilan Penjualan: Memperkenalkan peserta pada keterampilan dan strategi penjualan yang dapat digunakan untuk mengubah pengalaman pelanggan yang positif menjadi peningkatan penjualan produk atau layanan.
- Mendorong Kolaborasi Antar Tim: Mendorong kerja sama antara tim layanan pelanggan dan tim penjualan untuk mengoptimalkan peluang penjualan yang timbul dari interaksi dengan pelanggan.
- Mengintegrasikan Strategi Bisnis: Membantu peserta mengintegrasikan strategi pelayanan pelanggan yang unggul dengan strategi bisnis keseluruhan, sehingga menciptakan keselarasan dalam organisasi.
- Meningkatkan Komunikasi dengan Pelanggan: Membantu peserta dalam mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam menjual produk atau layanan tambahan kepada pelanggan yang telah puas dengan layanan mereka.
- Mengoptimalkan Pemanfaatan Pengalaman Pelanggan: Mengajarkan peserta cara mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang penjualan yang muncul dari interaksi dengan pelanggan, sehingga meningkatkan hasil penjualan dan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.
Dengan mengikuti pelatihan Penjualan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Turning Service Excellence Into Sales.
Materi Diklat Pelayanan Pelanggan Pasti Running
- Pengenalan Konsep: Penjelasan mengenai konsep dasar “Mengubah Keunggulan Pelayanan Menjadi Penjualan” dan mengapa hal ini penting dalam dunia bisnis.
- Keterampilan Komunikasi: Pelatihan dalam keterampilan komunikasi yang efektif dalam menjual kepada pelanggan yang telah mendapatkan pelayanan yang unggul.
- Identifikasi Peluang Penjualan: Bagaimana mengidentifikasi peluang penjualan yang muncul dari interaksi dengan pelanggan, seperti cross-selling atau up-selling.
- Kolaborasi Tim: Cara mendorong kerja sama antara tim layanan pelanggan dan tim penjualan untuk memaksimalkan peluang penjualan.
- Integrasi Strategi Bisnis: Bagaimana mengintegrasikan strategi pelayanan pelanggan yang unggul dengan strategi bisnis keseluruhan.
- Pengukuran Kinerja: Menentukan metrik dan pengukuran kinerja yang relevan untuk mengukur efektivitas mengubah pelayanan menjadi penjualan.
- Studi Kasus: Analisis studi kasus untuk memahami bagaimana perusahaan lain berhasil menerapkan konsep ini.
- Pengembangan Rencana Tindakan: Membantu peserta merencanakan tindakan konkret yang dapat diambil dalam organisasi mereka untuk menerapkan konsep ini.
Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi webinar murah
Training Keterampilan Komunikasi ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Tim Layanan Pelanggan
- Tim Penjualan
- Manajer Penjualan dan Layanan Pelanggan
- Pemilik Usaha atau Eksekutif
- Karyawan Lain yang Terlibat dalam Interaksi dengan Pelanggan
Instruktur Training Offline Turning Service Excellence Into Sales
Training Pelayanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Penjualan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Turning Service Excellence Into Sales ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Turning Service Excellence Into Sales ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2024
Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2024
- Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- Batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- Batch 4 : 4 – 6 April 2024
- Batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- Batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- Batch 9 : 25 – 27 September 2024
- Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- Batch 11 : 7 – 9 November 2024
- Batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
